Trocas e Devoluções

Prezamos por um atendimento transparente e eficiente. Confira abaixo as orientações para trocas e devoluções.

  • 1. Local para realização das trocas

    • As trocas devem ser efetuadas no mesmo endereço da venda.
    • Se desejar trocar com mudança de endereço de entrega, sinalize previamente ao nosso time de atendimento.
  • 2. Itens permitidos para troca

    • É possível trocar por produtos de qualquer linha disponível.
    • Para itens de maior valor, a diferença deverá ser paga via depósito bancário ou PIX.
    • Para itens de menor valor, não há reembolso ou crédito.
  • 3. Informações necessárias para solicitar a troca

    • Data da compra;
    • Número da nota fiscal ou pedido (caso realizado em nosso e-commerce);
    • Quantidade e tamanhos das peças adquiridas;
    • CNPJ (em caso de pessoa jurídica);
    • No caso de pessoa física, por lidarmos com dados sensíveis como CPF, o atendimento será direcionado para um canal humano (WhatsApp ou outro canal indicado).
  • 4. Condições para troca ou devolução

    • O produto deve estar sem uso, com etiquetas fixadas e na embalagem original;
    • A nota fiscal deve acompanhar o produto devolvido;
    • Prazo para devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento;
    • Prazo para troca por outro item: até 30 dias corridos após o recebimento;
    • Produtos com sinais de uso, avarias ou sem as condições acima não serão aceitos.
  • 5. Forma de atendimento conforme o canal de compra

    • Compras pelo e-commerce seguem o procedimento padrão na área de Trocas e Devoluções do site.
    • Compras feitas com vendedor (online ou presencial) devem ser tratadas com o atendimento humano da empresa.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir uma experiência justa e satisfatória para todos os nossos clientes.